En aCuba, siempre respetamos la información personal y privacidad de nuestros clientes y tomamos este asunto muy en serio. Hemos trabajado muy duro para ganar la confianza de nuestros miembros y mantenerla es nuestra principal prioridad. Es por eso que siempre cumplimos con las obligaciones que se establecen en el marco de las leyes de protección de datos. Queremos que conozca nuestra Declaración de Privacidad para que pueda saber exactamente cómo usamos los datos personales que usted nos proporciona. Le recomendamos que lea la Declaración de Privacidad con cuidado. Tenga en cuenta que al visitar y haciendo clic en "Iniciar sesión" al registrarse en el Sitio Web, usted acepta los términos de esta Declaración de Privacidad. Los términos en mayúsculas que no se definen aquí tendrán el significado que se les da en los términos y condiciones.

aCuba es una empresa única, porque tenemos alianzas con una variedad de diferentes operadores de redes de todo el mundo. Con frecuencia publicaremos enlaces a los sitios web de algunos de los socios sin embargo, tenga en cuenta que aCuba no se hace responsable del contenido ni de las políticas de privacidad de estos otros sitios web.

Hay dos tipos de información que recopilamos: “Datos Personales” - Esta es información que lo identifica o puede ser usada para identificarlo a usted. Podemos recopilar y procesar los siguientes datos personales acerca de usted:

• Su nombre.

• Su dirección de correo electrónico.

• Su dirección de facturación.

• Detalles de su tarjeta de crédito o débito.

• Su número de teléfono.

• Su dirección IP.

• Podemos solicitar y almacenar imágenes del pasaporte, licencia de conduccion o documento de indentificación nacional del cliente como parte del programa de cumplimiento requeridas para ofrecer determinados servicios. Los mismos son almacenados de forma segura.

• También podemos pedir información si notifica algún problema con nuestro Sitio Web.

• Si usted nos contacta, podemos mantener un registro de esa correspondencia.

• Los detalles de las transacciones de Recarga que usted realice, y sus visitas al Sitio Web.

• Detalles del Saldo para Llamadas Telefónicas adquirido a través de, y sus visitas al Sitio Web; Al instalar la APP le preguntaremos si nos brinda acceso a su libreta de direcciones. Esto busca facilitarle el acceso a usted de forma tal que pueda elegir, dentro de la APP o Sitio Web, dentro de sus contactos a quien recargar o llamar sin necesidad de ingresar el contacto o número de destino. Esto es una forma de brindarle una mejor experiencia de usuario al momento del uso de los servicios.

Por nuestra parte, nosotros guardaremos estos contactos para que estén disponibles a la hora que usted busque llamar o recargarles. “Información no Personal” - Como la mayoría de otros sitios web, aCuba recopila información estadística y analítica. Esto es lo que llamamos Información no Personal. A diferencia de la Información de Personal, esta información no puede ser usada para identificar o contactar con usted. Ejemplos de Información no Personal incluyen los tipos de navegadores y otros datos estadísticos anónimos que impliquen el uso de nuestro Sitio Web.

En aCuba estamos siempre en busca de mejorar y ayudar a nuestros miembros lo más posible, y la recolección de estos datos es una manera importante de lograrlo. Queremos conseguir una mejor comprensión de donde vienen nuestros miembros, qué les gusta y qué mejoras quieren de aCuba. Siempre estamos buscando a desarrollar, crecer e innovar. Estos datos son una parte crucial del proceso.

Podemos usar esta información para lo siguiente:

1. Para ayudarle a enviar la Recarga que ha solicitado y procesar cualquier pago relacionado con la misma;

2. Para que tenga sus contactos frecuentes, a los cuales le ha recargado o llamado, presentados de una manera más accesible independiente desde la plataforma que está utilizando, Sitio Web/APP, para hacer una llamada o recarga;

3. Para proporcionarle de Saldo para Llamadas Telefónicas y to procesar cualquier pago relacionado con dicha operación;

4. Para contactar con usted si es necesario en relación con la Recarga enviada, el Saldo para Llamadas Telefónicas que usted ha comprado o para responder a cualquier comunicación que usted nos haya enviado;

5. Para brindarle información sobre productos o servicios que le puedan interesar;

6. Para notificarle acerca de cualquier cambio en nuestro Sitio Web o en sus Servicios;

7. Para asegurarnos que el contenido de nuestro Sitio Web es presentado de la forma más efectiva para usted y su computadora;

8. Para brindarle atención al cliente;9. Para análisis de marketing; y 10. Para propósitos de seguridad y prevención de fraude.

Una cookie es un pequeño archivo de texto de letras y números que se almacenan en el navegador de su computadora cuando usted visita ciertos sitios web. Una cookie permite que un sitio web distinga su computadora de equipos de otros usuarios.

Generalmente las cookies no contienen Información Personal a no ser que usted la haya introducido ya en el Sitio Web.

• Cookies estrictamente necesarias Estas te permiten permanecer registrado durante la duración de su visita al Sitio Web y le permite a usted realizar operaciones sin tener que iniciar sesión de nuevo. • Cookies Funcionales Estas permiten que el Sitio Web para recuerde ciertos detalles sobre las decisiones que toma (por ejemplo, el lenguaje con el que está navegando el Sitio Web) para ofrecerle una mejor experiencia de uso del Sitio Web. • Cookies Analíticas Estas nos permiten reconocer y calcular el número de visitantes al Sitio Web. También nos permiten calcular el tiempo que pasan en el Sitio Web y ver cómo llegó al mismo. Ayudan aCuba a mejorar la forma de trabajar del Sitio Web.

Si usted puede si es lo que decide hacer. Tenga en cuenta que esto puede hacer su uso del Sitio Web menos conveniente.

De un clic aquí para obtener información acerca de cómo deshabilitar las cookies en algunos de los navegadores más populares.

Nunca divulgaremos su Información Personal a terceros a menos que usted haya acordado tal o salvo que el tercero lo requiera para procesar los datos personales en relación con una Recarga o servicio de llamada telefónica que ha solicitado. Los detalles de sus tarjetas de crédito o débito son procesados por un proveedor líder mundial de procesamiento de pagos en línea que almacena los datos de la tarjeta si usted lo solicita para que usted no tenga que introducirla cada vez que visite el Sitio Web. Cuando se utiliza el servicio de Recarga de aCuba, damos a conocer el número de teléfono móvil que recibirá la Recarga al operador de telefonía móvil correspondiente con el fin de facilitar el envío de la Recarga a ese número. Podemos revelar sus datos personales si estamos obligados a cumplir con cualquier ley, una citación, una orden judicial o regulatoria, u otro requerimiento legal.

Podemos proporcionar Información no Personal a terceros (por ejemplo, operadores de telefonía móvil) en relación con el número de usuarios únicos que visitan nuestro Sitio Web, la distribución demográfica de los usuarios de nuestro Sitio Web, o las actividades de los usuarios en nuestro Sitio Web.

Hay muchas cosas útiles que aprender de esta información. Por ejemplo, puede ayudar a potenciales anunciantes, proveedores de servicios de publicidad, socios comerciales, patrocinadores, concesionarios, investigadores y otras partes similares.

Nos reservamos el derecho de transferir información (incluyendo su Información Personal) a un tercero en caso de una venta, fusión, liquidación, suspensión de pagos o transferencia de todo o sustancialmente todos los activos de nuestra empresa. El tercero sólo tiene que utilizar sus datos personales para los fines que usted proporcionó a nosotros en primer lugar. Usted será notificado en caso de dicha transferencia y se le concederá la oportunidad de no optar.

Como usted sabrá, la naturaleza de Internet es tal que no podemos garantizar la seguridad de la información que usted nos envíe. Esto no es exclusivo de aCuba, porque no hay información que se envíe a través de Internet que se puede garantizar que sea 100% segura. Cualquier empresa que le diga lo contrario está diciendo cosas sin sentido. Nosotros, no obstante tomamos todas las medidas razonablemente posibles para proteger su Información Personal.

Cuando usted lo ha consentido, podemos utilizar su Información Personal para enviarle información por SMS o por correo electrónico relacionada con nuestros productos y servicios que puedan ser de interés para usted o productos y servicios similares a los que ha comprado previamente en aCuba.

Se le proporcionará la oportunidad de cancelar la suscripción en el momento del registro. También puede cancelar la suscripción en cualquier momento, de forma gratuita, mediante el uso de la opción para darse baja de los SMS o de los correos electrónicos que aCuba envía a usted o enviando un correo electrónico a [email protected]

Su Información Personal esta guardada con seguridad en nuestros servidores colocados en USA.

Por supuesto que puede. Por favor díganos sobre cualquier cambio o inexactitud en su información personal y actualizaremos, corregiremos o borraremos su Información Personal conforme a lo solicitado. No hay ningún cargo por este y cumpliremos con su solicitud a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de no más de 40 días de la recepción de su solicitud. Por favor, contacte con nosotros en [email protected].

También puede solicitar copias de sus datos personales en poder de nosotros. Le proporcionaremos una copia de la Información Personal en nuestra posesión tan pronto como sea posible y en todo caso dentro de no más de 40 días de su solicitud por escrito. Podemos solicitar una prueba de identificación para verificar su solicitud de acceso. Por favor, contacte con nosotros en [email protected].

Cualquier cambio en la Declaración de Privacidad de aCuba se publicará claramente en nuestro sitio web. Hacemos esto porque siempre queremos que nuestros clientes sepan exactamente qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la revelamos. Si alguna vez decidimos utilizar los datos personales de una manera que es diferente de lo que previamente se ha indicado, se lo notificaremos por correo electrónico. Usted tendrá la opción de decidir si podemos o no utilizar su información de esta nueva forma.

Si usted tiene alguna pregunta acerca de su Información Personal, esta Declaración de Privacidad o cualquier queja, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected]. Contáctenos llamando al teléfono: +1 (786) 442 2822 (786-44-ACUBA). De lunes a domingo, de 12 pm a 6 pm (hora estándar del este de Estados Unidos).