La prestación de servicios a Ud., incluidas las llamadas telefónicas y servicios de recarga de celulares (en conjunto los "Servicios"), a través de la página web www.acuba.com ("Sitio Web") está sujeta a la aceptación de estos términos y condiciones ("Acuerdo"). Al utilizar el sitio web y haciendo clic en "Registrarse" en el registro, usted acepta expresamente que quedará vinculado por los términos y condiciones aplicables a los servicios prestados por aCuba ("aCuba", "nosotros"), y los términos de la Declaración de Privacidad de aCuba. Por favor, lea este Acuerdo cuidadosamente antes de acceder a los Servicios en el Sitio Web. Debe imprimir una copia de este acuerdo para futuras consultas. Si usted se opone a cualquiera de estos términos y condiciones o de cualquier modificación posterior de los mencionados, o llegara a no estar satisfecho con su membrecía a la Web de cualquier forma, Ud. puede: a) dejar de utilizar el Sitio Web; y b) dar por terminado este Acuerdo y su cuenta virtual ("Cuenta") mediante una notificación por escrito por correo electrónico o de otra manera. No hay otra solución, legal o de otro modo, disponible para usted a excepción de a) y b) antes mencionados. Palabras específicas contenidas en el presente Acuerdo tienen el significado establecidos en la sección de Definiciones que aparece al final de esta página web.

El sitio Web es operado, y los servicios son proporcionados por Recargas VIP SA, que opera como aCuba. Recargas VIP SA se ha registrado en Panama y en los Estados Unidos, bajo Recargas VIP LLC, con dirección 1197 W 49th ST Hialeah FL 33012.

Para utilizar los Servicios, usted primero debe registrar una cuenta en el Sitio Web. Usted puede hacer esto llenando la información correspondiente en la pantalla de registro en el Sitio Web. Usted puede registrarse como miembro de la página web sólo una vez. Tras el registro usted podrá contar con su cuenta. Usted acepta que la información proporcionada en la inscripción es veraz, exacta y completa. Es su responsabilidad informarnos de cualquier cambio en esa información. Toda la información personal, incluyendo información financiera ("Datos") que usted nos proporciona como miembro, será tratada de conformidad con la Declaración de Privacidad. Si usted es menor de 18 años de edad, debe obtener un permiso de los padres/tutores antes de utilizar el Sitio Web. Si usted es un empleado de una empresa u otra entidad o está actuando en nombre de una empresa, debe estar autorizado para aceptar los términos y condiciones de uso en nombre de ese empresario, empresa o entidad.

Al registrarse en el Sitio Web proporcionará su dirección de correo electrónico y elegirá una contraseña. A los efectos del presente Acuerdo, nombre de usuario es la dirección de correo electrónico que utilice al registrarse como miembro en el Sitio Web. Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su dirección de correo electrónico y/o contraseña, incluyendo el uso no autorizado de su tarjeta de débito o crédito. No debe revelar su contraseña, ya sea directa o indirectamente a terceros. Es su responsabilidad salvaguardar su contraseña. Usted debe notificarnos inmediatamente utilizando los datos de contacto detallados en la Sección 16 más abajo, si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su dirección de correo electrónico y/o contraseña. Si olvida o pierde la contraseña, usted debe solicitar una nueva contraseña yendo a la sección "Olvidé mi Contraseña" del Sitio Web. Cada dirección de correo electrónico y la contraseña deben ser utilizados por un único usuario y no son transferibles

Los datos recogidos por nosotros como parte de este servicio serán tratados de conformidad con la Declaración de Privacidad, que forma parte de este Acuerdo. Al registrarse en el Sitio Web y aceptar la Declaración de Privacidad, usted acepta expresamente el tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus Datos por aCuba como se establece en la Declaración de Privacidad. Le recomendamos que lea la Declaración de Privacidad con cuidado. Tenga en cuenta que el envío de Datos por correo electrónico a través de Internet pueden no ser seguros y pueden ser interceptados por terceros o entregada incorrectamente. Tendremos derecho, pero no la obligación, de grabar todas las comunicaciones desde o información dada por usted a nosotros, o los mensajes enviados por nosotros a usted a través del Sitio Web.

Para enviar una recarga, usted se compromete a cumplir y llevar a cabo lo dispuesto en esta Sección 6. El servicio de Recarga sólo se proporcionará a usted por aCuba con respecto a los operadores de telefonía móvil disponibles en el Sitio Web los cuales están sujetos a cambios y disponibilidad. Se le pedirá que introduzca el número de teléfono móvil al que se le atribuirá cualquier Recarga en el espacio correspondiente en el Sitio Web. Es su responsabilidad asegurarse de que ha introducido correctamente el número de teléfono móvil. A continuación se le pedirá que seleccione la cantidad de Recarga con la que desea acreditar dicho teléfono móvil. El costo de la Recarga variará dependiendo de la cantidad de Recarga que desea enviar a su amigo o familiar de acuerdo con las denominaciones que aparecen en el Sitio Web. Si la Recarga que envía debe ser recibida en una moneda diferente a la moneda de su tarjeta de crédito o débito, se aplicará un gasto de conversión. También se le cobrará una tarifa de por el procesamiento seguro en línea en cada Recarga que usted envíe a través del Sitio Web. La cantidad total que se le pedirá pagar se mostrará claramente en el Sitio Web antes de que se le pida confirmar su transacción, y proceder con la transacción en este punto es completamente opcional. La Recarga se envía inmediatamente al número de teléfono móvil aportado por usted previo pago exitoso. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá datos sobre las Recarga enviadas tan pronto como la transacción de Recarga haya sido completada con éxito. Usted acepta y entiende que aCuba sólo actúa con su autorización para enviar Recargas y el operador de telefonía móvil correspondiente será el único responsable frente a usted y el destinatario de la Recarga para la prestación de servicios móviles relacionados con la Recarga. Una vez que la Recarga es enviada a un número de teléfono móvil, puede ser utilizada de inmediato, sin embargo no puede ser devuelta o retirada de su teléfono. Para evitar que este error ocurra, aCuba le pide que confirme que el número que ha introducido es correcto. Debido a la naturaleza del servicio Recarga, usted no tiene derecho a cancelar el presente Acuerdo y solicitarla.

Para comprar saldo para llamadas telefónicas internacionales ("Saldo para Llamadas" o "Saldo") y hacer llamadas de larga distancia utilizando ese crédito, usted se compromete a cumplir y llevar a cabo las disposiciones de esta Sección 7. Usted debe comprar Saldo a través del Sitio Web antes de acceder al servicio de llamadas por teléfono. Para ello, es necesario que registre una Cuenta en el Sitio Web o si ya está registrado, debe iniciar la sesión en su cuenta. Debe seleccionar "Llamadas Telefónicas" en la sección de productos del Sitio Web y cuando se le solicite, se le pedirá insertar una cantidad de Saldo (hasta un máximo de USD $ 100.00) que usted desee comprar. A continuación, procederá al pago (véase la sección 9). Después del pago con éxito, su cuenta será acreditada con el Saldo para Llamadas correspondiente a la cantidad comprada. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación que contendrá el Saldo para Llamadas adquirido tan pronto como su transacción haya sido completada con éxito. Los precios por minuto para llamadas de larga distancia que se muestran en el Sitio Web no incluyen impuestos y están sujetos a cambios de vez en cuando. Los precios mostrados varían en función del país, la región, el tipo de teléfono que está llamando y si es durante un período promocional. Por favor, consulte la "página de tarifas", accesible en todo momento en el sitio web para obtener la información más actualizada sobre los precios. La fecha de cierre de cada período promocional se mostrará claramente en el Sitio Web. Cuando usted desee hacer una llamada de larga distancia usando su Saldo, puede marcar un número de acceso local. El costo de esta llamada será cargado a usted por su proveedor de servicio telefónico en su precio estándar. Se le pedirá que seleccione un idioma e introducir su número PIN. Usted tendrá la oportunidad de registrar el número PIN. A continuación introducirá el número de teléfono internacional que usted desea llamar. Antes de continuar con su llamada de larga distancia internacional, se le informará de la cantidad de minutos de tiempo de conversación para el número de teléfono que ha introducido. Es su responsabilidad asegurarse de que ha introducido correctamente el número de teléfono. Tenga en cuenta que el precio de la llamada varía según el país, región, tipo de teléfono al que está llamando y si es durante un periodo de la promoción, y de proceder a su llamada de larga distancia en este punto es completamente opcional. Se le cobrará en incrementos de un minuto, y según progrese su llamada, su Saldo disminuirá en consecuencia. No hay cuotas o cargos aplicados por aCuba por utilizar el servicio de llamadas telefónicas. Sólo se le cobrará cuando la llamada es contestada, ya sea por una persona o contestador automático. Sin embargo, tenga en cuenta que su proveedor de telefonía le cobra una tarifa de itinerancia (roaming) si usted está utilizando el dispositivo fuera de su país de residencia o si llama desde un teléfono público, se aplicará una tarifa de conexión. Cualquier Saldo para Llamadas que Ud. posea sólo se puede utilizar para realizar llamadas de larga distancia internacional. Usted no puede usar el Saldo para Llamadas para contactar a los números de tarificación adicional o números de servicios de emergencia. Usted puede solicitar un reembolso de cualquier Saldo para Llamadas no utilizado sin dar una razón. Para solicitar su reembolso debe enviar una solicitud por escrito a [email protected]. Por cuestiones de seguridad y prevención de fraude, aCuba puede solicitarle que proporcione una identificación antes de emitir un reembolso. aCuba tratará de procesar cualquier devolución legítima (menos cualquier cantidad de promoción y/o bono) lo antes posible, y en todo caso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de su solicitud por escrito. Si usted tiene alguna duda en relación con su Cuenta, por favor póngase en contacto con [email protected]

Usted debe asegurarse de que toda la información proporcionada a aCuba través del Sitio Web sea precisa, completa y verdadera. En particular, el número de teléfono móvil al que se atribuirá cualquier Recarga se debe introducir correctamente. Usted deberá asegurarse de que la información que se transmite de nuevo para confirmación es correcta, exacta y verdadera. Toda la información confirmada es definitiva y lo vincula a Ud.; aCuba o sus proveedores de servicios no tendrán ninguna responsabilidad o sufrirán ninguna consecuencia relacionadas con el suministro de información incorrecta, inexacta o falsa por Ud. Usted es el único responsable por las consecuencias relacionadas con la no entrega de información correcta, precisa y verdadera o la no corrección de dicha información problemática antes de la confirmación final.

Usted puede Recargar celulares o comprar Saldo para Llamadas usando Visa, MasterCard o Discover. Cualquier tarjeta de crédito, débito u otro método de pago que se puedan utilizar en el Sitio Web deben tener una dirección de facturación y un banco emisor de la tarjeta válida. Cargamos su tarjeta tan pronto como recibamos una solicitud apropiada y completa de usted para Recargar o comprar Saldo para Llamadas telefónicas. Tras la recepción de una solicitud apropiada y completa de usted para Recarga, aCuba debitará la tarjeta suministrada y enviará una solicitud electrónica a la operadora de telefonía móvil correspondiente para proporcionar la Recarga en la cantidad transferida en beneficio del número de teléfono móvil de prepago nombrado por usted. Usted autoriza a aCuba para actuar sobre cualquier instrucción a cargar su tarjeta proporcionada a través de este Sitio Web la cual ha transmitida usando su contraseña y/o cualquier otro proceso de verificación de autentificación/identidad el cual Ud. puede ser requerido en conexión con este Sitio Web. aCuba no está obligado a realizar ningún tipo de autentificación o de verificación de identidad adicionales otras que no sean las que aCuba considere oportunas y suficientes para proteger la seguridad y mantener el buen uso de este Sitio Web. Todos los débitos concluidos después de una autentificación o verificación de identidad correctas son de la responsabilidad del usuario únicamente. aCuba aceptará responsabilidad por la no ejecución o ejecución defectuosa de Recargas o compra de Saldo para Llamadas hechas a través del Sitio Web, sujeto a su adhesión a este Acuerdo, el uso correcto del Sitio Web siguiendo las instrucciones de aCuba, y la ausencia de cualquier falsedad, fraude o negligencia por parte de usted. Dicha responsabilidad, si ocurriese, se limitará estrictamente a la cantidad de la Recarga o Saldo para Llamadas Baratas no ejecutadas o defectuosas.

De vez en cuando, aCuba brindará promociones en el Sitio Web. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones adicionales, los cuales (incluyendo la fecha de cierre de cualquier promoción) se mostrarán claramente en el Sitio Web.

El equipamiento y los dispositivos necesarios para acceder al Sitio Web los proveerá y mantendrá usted y únicamente a su costo. aCuba se reserva el derecho de modificar los requisitos de equipamiento que sean necesarios para que aCuba pueda continuar o mejorar la prestación de servicios a través del Sitio Web. Si accede al Sitio Web a través de un dispositivo móvil se le puede cobrar por su proveedor de servicios móviles por el acceso a Internet en su dispositivo. Usted reconoce que el cumplimiento de este Acuerdo está diseñado para minimizar el riesgo de uso no autorizado del Sitio Web y por lo tanto, usted está obligado a adherirse estrictamente a los términos y condiciones de este Acuerdo. En la máxima medida permitida por la ley, usted será responsable de cualquier responsabilidad, pérdida, costo o daño, a aCuba o terceros como consecuencia de su falta de adhesión al presente Acuerdo.

Algunos de los productos y servicios que pueden ser ofrecidos a la venta, a través del Sitio Web o a través de otros servicios que pueda ofrecer aCuba podrán ser presentados, creados, proporcionados o desarrollados por terceros. aCuba no verificará la exactitud o integridad de la información o de la idoneidad o calidad de los productos y servicios de terceros. Usted debe hacer sus propias investigaciones con el correspondiente tercer proveedor directamente antes de confiar en la información de terceros, o entrar en una transacción en relación con los productos y servicios de terceros mencionados en este Sitio Web.

aCuba podrá terminar el presente Acuerdo y abandonar el uso de este Sitio Web y/o de los servicios prestados a través de él: i. previa notificación razonable por escrito a usted; ii. inmediatamente después de la violación por su parte de cualquiera de los términos y condiciones del presente Acuerdo o cuando existan fundadas razones para la terminación. Como una cortesía, cuando aCuba termina este Acuerdo por estos motivos aCuba informará al usuario por escrito en un plazo razonable después de la terminación. iii. inmediatamente después de su insolvencia/quiebra o incapacidad de pagar las cantidades adeudadas, ya sea conmemorado a través de una petición legal formal legítima o no, u otra incapacidad contractual. aCuba se reserva el derecho de iniciar las acciones de cobro de la deuda dentro de los límites de la ley en estas condiciones; iv. si cree razonablemente que cualquiera de los Servicios se han utilizado con negligencia, ilegalmente o fraudulentamente por usted o por un tercero como consecuencia de su negligencia o imprudencia; Este Acuerdo no tiene una duración finita o mínima y seguirá siendo obligatorio para las partes hasta que se termine. Usted puede terminar o cancelar el Acuerdo en cualquier momento y sin razón previo aviso a aCuba por escrito en este sentido, pero sin perjuicio de su responsabilidad por cualquier deuda pendiente en cualquier Cuenta o de otro modo antes de la fecha de terminación. Si usted ejercita su derecho de resolución, aCuba procurará devolver cualquier crédito en su cuenta (menos cualquier cantidad de promoción y/o bonos) lo antes posible, y en todo caso dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de su solicitud por escrito a [email protected] aCuba se reserva el derecho de procesar o cancelar cualquier transacción en curso sobre la terminación de este Acuerdo o de la suspensión o la retirada de los Servicios. aCuba no se hace responsable de ninguna pérdida que usted pueda incurrir como resultado de cualquier operación que no se procese como parte de los Servicios después de la terminación del Acuerdo o después de cualquier suspensión o retirada de los Servicios.

Cuando usted envía a aCuba cualquier comentario, sugerencia, idea u otros materiales en relación con o a través de este Sitio Web o los Servicios prestados, usted acepta que aCuba puede usar, reproducir, publicar, modificar, adaptar y transmitir dicha comunicación a los demás de forma gratuita y sin restricción alguna, sujeto a las obligaciones de aCuba según lo previsto en el Declaración de Privacidad.

aCuba se reserva el derecho de modificar, enmendar o variar el presente Acuerdo con fines comerciales o legales. Tal variación se hará efectiva y lo vinculará a los catorce (14) días después de que la notificación de tal variación haya sido enviada a usted por cualquiera de los siguientes medios: por correo, correo electrónico o mediante la publicación de un mensaje en este Sitio Web. Usted tendrá derecho, al recibir aviso de cualquier modificación al presente Acuerdo, a finalizar de inmediato el Acuerdo mediante notificación por escrito a aCuba pero sin perjuicio de los derechos u obligaciones que hayan surgido antes de la fecha de terminación, incluida la responsabilidad por cualquier endeudamiento de cualquier cuenta o cualquier otra obligación, financiera, legal o de otro tipo que se ha presentado con anterioridad a la fecha de terminación.

Salvo donde se indique expresamente, cualquier notificación que requiera dar usted a aCuba en relación con el presente Acuerdo la dará por escrito y la enviará por correo electrónico a [email protected]. Salvo que se indique expresamente, cualquier notificación requerida a ser dada por aCuba a usted en relación con la materia en cuestión del presente Acuerdo podrá ser dada por correo electrónico. Damos la bienvenida a todas las opiniones, comentarios y quejas sobre el Sitio Web y los Servicios. Por favor dirigirse a estos a [email protected]

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Este Sitio Web y la prestación de Servicios se regirán por las leyes de Panama. Si cualquier reclamo o disputa surge del uso del Sitio Web o de cualquiera de los Servicios, usted acepta que los tribunales de Panama tendrán jurisdicción exclusiva sobre todas las reclamaciones o disputas, sin perjuicio de sus derechos en virtud de la legislación aplicable. El presente Acuerdo y cualquier disputa que surja de o en conexión con este Acuerdo se regirá e interpretará bajo las leyes de Panama y los tribunales de Panama tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa en relación con este Acuerdo, y sin perjuicio de sus derechos en virtud de la legislación aplicable.

Si, en cualquier momento, cualquier disposición de este Acuerdo (o de cualquier parte de una disposición de este acuerdo) es o se convierte en ilegal, inválida o inaplicable, esto no afectará ni perjudicará la legalidad, validez o exigibilidad del resto de este Acuerdo (incluyendo el resto de una disposición cuando sólo una parte de la misma es o se ha convertido en ilegal, inválida o no ejecutable).

Cualquier exención a una violación o incumplimiento de cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo no se interpretará como una exención de cualquier incumplimiento posterior de la misma u otras disposiciones, ni ninguna demora u omisión por parte de Acuba para ejercer o hacer uso de cualquier derecho, poder o privilegio operará como una exención de cualquier violación o incumplimiento por usted.

Las palabras en negrita en esta cláusula Definiciones tienen los significados respectivamente establecidos en virtud de ellos cuando se utiliza en el presente Acuerdo y, cuando lo admite el contexto, la forma singular incluirá el plural y viceversa. Derechos de Propiedad Intelectual "Derechos de Propiedad Intelectual" significa todos los derechos de autor, patentes, marcas, derechos de diseño registrados y no registrados, derechos de bases de datos y derechos de topografía y otros derechos de propiedad intelectual, todo derecho a iniciar una acción por usurpación, todo derecho a solicitar protección con respecto a cualquiera de los derechos antes mencionados y cualquier otra forma de protección de la misma naturaleza o de efecto equivalente o similar a cualquiera de ellos que puede subsistir en cualquier parte del mundo, e incluye cualquier marca registrada que tenemos en la palabra "aCuba" o " acuba.com ". Recarga Una transferencia de una cantidad de una Cuenta a un operador de red móvil (autorizado por nosotros de vez en cuando) para pagar por la prestación de servicios de telecomunicaciones por dicho operador de red móvil a un teléfono móvil pre-pago efectuado utilizando los Servicios y el Sitio Web.

Si usted tiene alguna pregunta acerca de este Acuerdo o cualquier queja, siempre estamos aquí para ayudar. Puede ponerse en contacto con nosotros las 24 horas del día, los 365 días del año a través de una de las siguientes opciones: * Envíenos un correo electrónico a: [email protected] * Live chat: Iniciar chat * Contáctenos llamando al teléfono: +1 (786) 442 2822 (786-44-ACUBA). De lunes a domingo, de 12 pm a 6 pm (hora de NY / Miami). * © aCuba 2022